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無理に売るな by 松下 幸之助

2009年04月02日(木曜日)
無理に売るな。客の好むものも売るな。客のためになるものを売れ。

松下 幸之助

「客の好むもの」ではなく、「客のためになるもの」。

仕事の喜びは、なんといってもお客様に喜ばれることですね。
お客様に喜んでいただくためにどうすればいいか。普通に考えればお客様からのリクエストにこたえることでしょう。
でもそれでは単なる「御用聞き」になってしまいます(これはこれで大切なことだとは思うのですが)。

お客様の立場になって、どんなことが役に立つかを想像することが大切なのではないでしょうか。
この「想像力」が「提案力」になるのだろうと思います。

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★ 自分磨きテーマ: 仕事にたいする姿勢
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